ラベル
2019年3月18日月曜日
虎渓山は昨年11月から「ありがとう運動」をやっています。なんだそれ?
ありがとうってなんど言われても気分悪くない言葉ではありませんか?
たとえば、ごめんねってなんども言われると気持ちが辛くなったり、言えばいいんじゃないと思ってしまったり(私だけ?)しませんか?言葉って、言葉一つ取り方一つで人間関係を壊してしまうことがあります。接遇の研修では、ありがとうはマジックワードと言われ、クッション言葉(物事言う前のやわらげる言葉)でも使われます。
たとえば、ごめんねってなんども言われると気持ちが辛くなったり、言えばいいんじゃないと思ってしまったり(私だけ?)しませんか?言葉って、言葉一つ取り方一つで人間関係を壊してしまうことがあります。接遇の研修では、ありがとうはマジックワードと言われ、クッション言葉(物事言う前のやわらげる言葉)でも使われます。
そこで、社内みんなが気持ちよく働け、気持ちよく利用者さんに向えるように返事を
ありがとうに代え次の言葉をいいます。
ありがとうに代え次の言葉をいいます。
スタッフは「ありがとう運動」することで家に帰り怒ることが減ったと言ってました。うちの家庭は…
私 「お風呂洗ってくれてありがとう」
息子「いいよ。いつものことじゃん!」
…かわいくない(笑)でも、そう思っても、
私 「うん、いつもの事かぁそう思ってくれるの?ありがとっ」
こんな会話をしています。また進んでやってくれるんです。(しめしめ)
…かわいくない(笑)でも、そう思っても、
私 「うん、いつもの事かぁそう思ってくれるの?ありがとっ」
こんな会話をしています。また進んでやってくれるんです。(しめしめ)
この運動も慣れからマンネリ化の傾向があります。で、当番を作り誰よりも運動を頑張る人を作りました。まるでなにかを受賞したかのよう♡
ラベル:
おあしす虎渓山